شرایط و روش های ارسال
شرایط و روش‌های ارسال سفارش
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی و ارسال خواهند شد. تلاش ما این است که سفارش شما با بسته‌بندی مناسب و در شرایط مطلوب به دستتان برسد.
۱. زمان آماده‌سازی سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله پردازش می‌شود.
زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، بسته به نوع محصول و شرایط سفارش متفاوت است و معمولاً طی 24الی 48 ساعت کاری انجام می‌شود.
در صورت وجود هرگونه تأخیر، موضوع از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده در سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۲. روش‌های ارسال
ارسال با پست
سفارش‌ها از طریق پست به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.
پس از تحویل بسته به پست، در صورت وجود کد رهگیری، کد مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا بتواند وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
مدت زمان تقریبی تحویل: پنج روز کاری
ارسال با پیک
برای سفارش‌های داخل محدوده امکان ارسال با پیک وجود دارد.
هزینه ارسال با پیک بر اساس مقصد و شرایط سفارش محاسبه می‌شود و در صورت وجود این گزینه، هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
مدت زمان تقریبی تحویل 1-3ساعت
ارسال با تیپاکس / شرکت حمل‌ونقل
در صورت انتخاب این روش، سفارش از طریق شرکت حمل‌ونقل ارسال شده و پس از تحویل مرسوله، اطلاعات رهگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
مدت زمان تقریبی تحویل: پنج روز کاری
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال، مقصد و وزن یا حجم سفارش محاسبه می‌شود.
هزینه نهایی ارسال در هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
در صورت وجود شرایط ارسال رایگان، قوانین و حداقل مبلغ لازم برای استفاده از آن در سایت اعلام می‌شود.
۴. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حمل‌ونقل، این کد از طریق [پیامک / حساب کاربری / واتساپ / سایر روش‌ها] در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
مشتری می‌تواند با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری کند.
۵. نکات مهم هنگام ثبت آدرس
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات ارسال را با دقت وارد کنید:
نام و نام خانوادگی گیرنده
شماره تماس صحیح و در دسترس
آدرس کامل
کد پستی
پلاک و واحد در صورت نیاز
مسئولیت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص در آدرس و مشخصات گیرنده بر عهده مشتری است.
۶. دریافت سفارش
هنگام تحویل گرفتن بسته، پیشنهاد می‌شود ظاهر بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورتی که بسته دچار آسیب‌دیدگی شدید یا پارگی شده باشد، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهید.
در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی یا مشکل در سفارش، لطفاً پیش از هرگونه اقدام، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
۷. تأخیر در ارسال
زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال، تقریبی هستند و ممکن است به دلیل شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی، مشکلات مسیر یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کنند.
در صورت بروز تأخیر غیرعادی، تیم پشتیبانی موضوع را پیگیری خواهد کرد.
پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره وضعیت سفارش، روش ارسال یا زمان تحویل، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرید.